IT-аутсорсинг: когда он нужен, что это такое
ИТ-аутсорсинг — это форма разработки, при которой клиент пользуется услугами внешнего поставщика для создания продукта или предложения поддержки, обслуживания и обновлений программного обеспечения компании. Подрядчик берет на себя ответственность за каждый этап: от первоначального планирования до окончательного тестирования.
Проекты и задачи, часто отдаваемые на аутсорс
1. Фронтенд-разработка
Сюда входит создание веб- или мобильных интерфейсов с использованием HTML, CSS, JavaScript и других соответствующих технологий. Выбор технологического стека зависит от требований проекта.
Аутсорсинг фронтенд-разработки выгоден в таких ситуациях, как:
- Когда техническая часть сайта удовлетворительна, но графический интерфейс, кнопки, навигационное меню, тексты и изображения требуют доработки или замены.
- Когда компания нуждается в быстрой фронтенд-разработке, но не имеет необходимых штатных разработчиков.
2. Бэкэнд-разработка
Сюда входит делегирование создания серверных компонентов веб-приложения или веб-сайта сторонней компании. Он включает в себя разработку баз данных, логику бизнес-приложений, серверные API и безопасность. Выбор технологического стека зависит от требований проекта.
3. Поддержка и развитие проекта
Поддержка проекта обычно включает в себя такие задачи, как:
- исправление ошибок;
- обновление и установка новых версий ПО;
- анализ и устранение проблем с безопасностью.
Развитие проекта включает в себя задачи по:
- расширению функциональности;
- добавлению новых модулей;
- улучшению производительности;
- оптимизации кода.
«Аутсорсинг поддержки и развития проектов предлагает главное преимущество: возможность сконцентрироваться на основной деятельности. Это особенно актуально для компаний, не связанных с ИТ, которые не уделяют приоритетное внимание поддержанию большой команды разработчиков. Благодаря аутсорсингу эти компании могут распределять свои ресурсы более стратегически.»
4. Аутсорсинг DevOps
Аутсорсинг DevOps предполагает делегирование автоматизации процессов разработки программного обеспечения внешним экспертам.
Инженеры DevOps играют решающую роль в этой методологии, поскольку им необходимо понимать точку зрения программистов, тестировщиков, системных администраторов, дизайнеров и менеджеров. Их задача — координировать и оптимизировать сотрудничество между этими различными ролями, оптимизируя рабочие процессы.
«Из-за проблем, связанных с поддержанием квалифицированной внутренней команды инженеров DevOps, компании, которые не сосредоточены на разработке ИТ-продуктов, часто выбирают аутсорсинг, чтобы обеспечить доступ к современным навыкам и опыту.»
5. UX/UI Дизайн
Аутсорсинг дизайна предполагает привлечение специализированной команды, состоящей из менеджера проекта, аналитика и дизайнеров UI/UX. Эти дизайнеры на аутсорсинге обладают обширным опытом и умеют решать различные задачи. Рабочий процесс основан на совместном подходе, при котором задачи формулируются совместно с клиентом с учетом стоимости и времени завершения проекта.
Аутсорсинг дизайна включает в себя как создание новых продуктов с нуля, так и улучшение или модификацию существующих.
6. Разработка веб-сервисов «под ключ»
Аутсорсинг разработки веб-сервисов предполагает найм сторонней команды разработчиков для создания программных продуктов, работающих в Интернете. Это популярный выбор для компаний, которым нужен ИТ-аутсорсинг.
7. Разработка мобильных приложений
Аутсорсинг разработки мобильных приложений подразумевает привлечение сторонней команды для проектирования и создания приложений для мобильных устройств. Это еще один распространенный вариант ИТ-аутсорсинга.
«Передавая эти проекты на аутсорсинг, компании могут использовать опыт специализированных групп разработчиков, сократить расходы и сосредоточиться на своей основной деятельности.»
Плюсы аутсорсинга
К преимуществам аутсорсинга можно отнести:
- Техническая экспертиза. Аутсорсинг обеспечивает доступ к специалистам с соответствующим опытом и постоянным обучением, что позволяет им предлагать эффективные решения и сокращать время вывода вашего проекта на рынок.
- Контроль качества. Благодаря внешней команде и аутсорсинговой компании, ответственной за результат проекта, строгий контроль обеспечивает высокое качество работы, позволяет избежать штрафов, сохранить репутацию и удовлетворить клиентов.
- Соблюдение сроков: команды аутсорсинга состоят из профессионалов, которые ранее сотрудничали, что приводит к быстрой интеграции проектов и улучшению соблюдения сроков. Более того, аутсорсинговые компании часто имеют более оптимизированные процессы разработки по сравнению с внутренними командами.
- Сосредоточьтесь на основном бизнесе. Передавая задачи разработки на аутсорсинг, компании могут сконцентрироваться на своих основных бизнес-процессах, не отвлекаясь на обязанности, связанные с разработкой.
Минусы аутсорсинга
Недостатки аутсорсинга можно рассматривать как риски, которых можно избежать. Вот основные моменты:
- Потеря конфиденциальной информации. Существует риск нарушения безопасности данных при передаче функций другой компании. Чтобы минимизировать этот риск, важно проверить контрагента и установить прочные договорные отношения.
- Риск выбора некомпетентного подрядчика. Выбор подрядчика имеет решающее значение. Если вы работаете с компанией впервые, рекомендуется начать с небольшого проекта, чтобы оценить свои возможности. Также целесообразна проверка репутации и качества услуг по отзывам клиентов.
- Зависимость от подрядчика. Существует риск слишком полагаться на знание подрядчиком проекта. Чтобы снизить этот риск, важно установить четкие рабочие процессы, документировать требования проекта и поддерживать базовый контроль над механизмом аутсорсинга.
Факторы, которые следует учитывать при выборе аутсорсинга:
Цена.
Стоимость аутсорсинга может варьироваться в зависимости от компании-подрядчика, но она может быть как дешевле, так и дороже по сравнению с другими вариантами развития, такими как аутстаффинг или работа с штатной командой. Однако аутсорсинг дает юридические гарантии получения результата. Если продукт или услуга не соответствует согласованным требованиям, у вас есть возможность обеспечить компенсацию, указанную в контракте.
Знание предметной области.
При аутсорсинге можно найти команду, обладающую знаниями и опытом в вашей конкретной области. Возможно, они много работали в вашей отрасли и обладают ценной информацией. Альтернативно вы можете нанять разработчиков, которые привносят свежие идеи из смежных ниш, даже если они не специализируются в вашей конкретной области.
Что выбрать – аутсорсинг или аутстаффинг?
Аутсорсинг и аутстаффинг — два варианта, которые следует учитывать при выборе. Решающую роль играют такие факторы, как размер компании, наличие квалифицированных специалистов, бюджет и временные ограничения. Важно различать эти два понятия: аутсорсинг предполагает делегирование задач, а аутстаффинг расширяет существующую команду.
Для крупных компаний с внутренней командой разработчиков и сильным контролем управления проектами аутстаффинг часто является предпочтительным выбором. С другой стороны, небольшие компании или компании, которым не хватает квалифицированных специалистов, могут счесть аутсорсинг более подходящим.
При аутсорсинге заказчик поручает реализацию проекта сторонней компании, которая берет на себя ответственность за качество. Более того, аутсорсинг может быть экономически выгоднее по сравнению с аутстаффингом, поскольку исключает расходы, связанные с обучением и поддержкой штатных сотрудников.
«Независимо от выбранного подхода, крайне важно тщательно оценить компанию-подрядчика, включая квалификацию и опыт. Четкие требования к проекту и эффективный мониторинг реализации являются важными компонентами процесса принятия решений.»
Выводы
Таким образом, решение о выборе ИТ-аутсорсинга в конечном итоге остается за вами. Мы собрали ситуации, когда это может быть полезно. Вот несколько сценариев, в которых можно использовать аутсорсинг разработки:
- Небольшие компании и стартапы, которым не хватает ресурсов для собственного ИТ-отдела, но которые все равно нуждаются в услугах по разработке и поддержке.
- Крупные компании, которые сталкиваются с нехваткой специалистов или не имеют необходимых знаний и компетенций в конкретной области среди своего внутреннего персонала.
- Компании со сложной ИТ-инфраструктурой, которую сложно поддерживать и развивать внутри организации.
- Любая компания, стремящаяся к быстрой и качественной реализации и/или поддержке отдельных проектов, в том числе внутренних стартапов, особенно когда необходима дополнительная экспертиза.
- Частные лица или организации, стремящиеся сосредоточиться на эффективном управлении основными сферами бизнеса, делегируя при этом непрофильные процессы и задачи внешним специалистам.
